Tempo de processamento do pedido

Os pedidos geralmente são processados ​​em 2 a 3 dias úteis. Pedidos feitos após as 12h (horário do Pacífico) às sextas-feiras, fins de semana ou feriados começarão a ser processados ​​no próximo dia útil. Durante os horários de pico, o processamento e o envio podem demorar um pouco mais. Os pedidos não podem ser modificados ou cancelados após o processamento para envio.

Após o envio do pedido, os prazos de entrega são determinados pela transportadora e não são garantidos. Não processamos nem enviamos pedidos em feriados importantes ou feriados governamentais. Todas as estimativas de envio são baseadas em dias úteis e não incluem fins de semana ou feriados.

Tarifas de envio e estimativas de entrega

Os custos de envio são calculados e exibidos na finalização da compra.

Envio para caixas postais ou endereços APO/FPO

Enviamos para endereços confirmados nos EUA, Territórios dos EUA e endereços APO/FPO/DPO. Os clientes são responsáveis ​​por garantir a exatidão do endereço de entrega. Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto, o cliente deverá pagar taxas de envio adicionais para reenvio. A Innerbloom não se responsabiliza por pacotes perdidos ou atrasados ​​devido a erros de endereço.

Planos de entrega automática e pré-encomendas

Os pedidos do Plano de Entrega Automática são enviados com base na frequência de entrega selecionada (por exemplo, a cada 2 semanas, mensalmente). Você será cobrado de acordo com os termos do seu Plano de Entrega Automática, a menos que cancele antes do próximo ciclo de cobrança. Os pedidos do Plano de Entrega Automática não podem ser modificados após serem processados ​​para envio. Se o seu item do Plano de Entrega Automática estiver fora de estoque, notificaremos você e pausaremos seu pedido até que o estoque esteja disponível ou você decida trocá-lo.

As pré-encomendas são enviadas assim que o estoque estiver disponível. Os prazos estimados de entrega estão listados na página do produto, mas não são garantidos. Você poderá ser cobrado por um depósito parcial ou pelo valor total na finalização da compra, dependendo do item. O método de pagamento armazenado poderá ser cobrado posteriormente, quando o item estiver pronto para envio. Se precisar cancelar uma pré-encomenda, isso deverá ser feito antes que o pedido seja processado. Uma vez processado, o cancelamento não será mais possível.

Se o seu pedido contiver itens em estoque e em pré-venda, ele poderá ser retido até que todos os itens estejam disponíveis ou dividido em várias remessas, a nosso critério. Entre em contato conosco para obter atualizações.

Confirmação de Envio e Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento, que pode levar até 48 horas para ser ativado. As atualizações de rastreamento podem ser adiadas até que o pacote chegue a um centro de triagem local. Caso não receba seu número de rastreamento, entre em contato conosco .

Pedidos acima de US$ 100 podem exigir assinatura na entrega. Os clientes serão notificados se isso se aplicar.

Alfândega, taxas e impostos

A Innerbloom não se responsabiliza por taxas alfandegárias, impostos ou taxas aplicadas ao seu pedido. Todas as taxas após o envio (incluindo tarifas, impostos e outros custos) são de responsabilidade do cliente.

Danos, pacotes perdidos e roubados

A Innerbloom não se responsabiliza por pacotes perdidos, roubados ou danificados durante o transporte. Não serão emitidos reembolsos ou substituições para pacotes perdidos ou roubados marcados como "entregues".

Se o seu pacote chegar danificado, você deve registrar uma reclamação junto à transportadora imediatamente e guardar toda a embalagem para análise. Se o seu pacote estiver marcado como "entregue", mas estiver faltando, entre em contato com os Correios dos EUA para registrar uma reclamação.

Endereços de entrega incorretos e entrega recusada

Fazemos todos os esforços para garantir que o endereço de entrega fornecido na finalização da compra esteja correto. Caso não consigamos validar seu endereço, pausaremos seu pedido e entraremos em contato para esclarecimentos. Se o problema não puder ser resolvido, o pedido será cancelado e reembolsado.

Os clientes são responsáveis ​​por fornecer um endereço de entrega correto no momento da finalização da compra. A Innerbloom não se responsabiliza por pacotes perdidos, roubados ou não entregues devido, entre outros, a:

• Erros de endereço
• O nome do destinatário não corresponde ao documento de identidade com foto informado na finalização da compra
• Pacotes recusados ​​ou não reclamados nos correios

As taxas de envio não são reembolsáveis. Não serão emitidos reembolsos.

Pacotes não reclamados ou não entregues

Pacotes não reclamados devolvidos a nós podem estar sujeitos a uma taxa de reposição de estoque de 15% ou taxas de envio adicionais para reenvio.

Se um pacote for devolvido ao remetente devido a um endereço não entregue por qualquer motivo, esse endereço será bloqueado para envios futuros. Não serão emitidos reembolsos. Os clientes podem fazer novos pedidos, mas devem fornecer um endereço de entrega diferente.

Atrasos da operadora

Embora o USPS seja geralmente confiável, atrasos nas entregas causados ​​pela transportadora, clima, desastres naturais ou alta demanda sazonal estão fora do nosso controle. A Innerbloom não se responsabiliza por atrasos nas entregas.

Política de Envio Internacional

Atualmente, não fazemos entregas fora dos EUA continentais.