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Oferecemos uma política de devolução de 30 dias a partir da data de entrega.
Para se qualificar para uma devolução, os itens devem ser:
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco . Devoluções sem aprovação prévia não serão aceitas. Não oferecemos trocas diretas. Se precisar de um item diferente, devolva o item original e faça um novo pedido. Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de itens com defeito, danificados ou incorretos.
Se você comprou nosso produto de outro varejista, entre em contato diretamente com ele para devoluções.
Inspecione seu pedido ao recebê-lo. Se um item estiver com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco em até 24 horas após a entrega, apresentando comprovação fotográfica. Reclamações enviadas após esse prazo não serão elegíveis para resolução.
Certos itens não são elegíveis para devolução, incluindo:
Se não tiver certeza se seu item se qualifica, entre em contato conosco antes de iniciar uma devolução.
Os reembolsos serão emitidos somente para itens devolvidos ao nosso depósito.
Assim que sua devolução for recebida e verificada, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição em até 3 a 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados serão emitidos para o seu método de pagamento original, descontando:
Aguarde de 3 a 5 dias úteis adicionais para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe o reembolso.
A Innerbloom não se responsabiliza por pacotes perdidos, roubados ou não entregues devido a erros de envio. Não serão emitidos reembolsos para:
Se o seu pacote foi devolvido ao remetente apesar das informações corretas terem sido fornecidas, entre em contato com o USPS para obter assistência.
Todos os pedidos de reembolso e devolução estão sujeitos ao critério exclusivo da Innerbloom. Cada solicitação será analisada caso a caso, de acordo com nossa política e as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.
