Política de devolução de 30 dias

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias a partir da data de entrega.

Elegibilidade para devoluções e trocas

Para se qualificar para uma devolução, os itens devem ser:

• Não utilizado, lacrado e na embalagem original
• Nas mesmas condições em que foi recebido
• Acompanhado de recibo ou comprovante de compra

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco . Devoluções sem aprovação prévia não serão aceitas. Não oferecemos trocas diretas. Se precisar de um item diferente, devolva o item original e faça um novo pedido. Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de itens com defeito, danificados ou incorretos.

Se você comprou nosso produto de outro varejista, entre em contato diretamente com ele para devoluções.

Danos e Problemas

Inspecione seu pedido ao recebê-lo. Se um item estiver com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco em até 24 horas após a entrega, apresentando comprovação fotográfica. Reclamações enviadas após esse prazo não serão elegíveis para resolução.

Exceções/Itens não retornáveis

Certos itens não são elegíveis para devolução, incluindo:

• Produtos perecíveis (por exemplo, flores, charros, concentrados, etc.)
• Produtos personalizados (por exemplo, pacotes promocionais, pedidos especiais, itens personalizados)
• Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis
• Itens de venda e cartões-presente

Se não tiver certeza se seu item se qualifica, entre em contato conosco antes de iniciar uma devolução.

Reembolsos

Os reembolsos serão emitidos somente para itens devolvidos ao nosso depósito.

Assim que sua devolução for recebida e verificada, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição em até 3 a 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados serão emitidos para o seu método de pagamento original, descontando:

• Uma taxa de reposição de estoque de 15% (exceto para itens danificados ou incorretos)
• Custo de envio de devolução (se aplicável)
• Quaisquer taxas de devolução cobradas pela transportadora
• As taxas de envio não são reembolsáveis

Aguarde de 3 a 5 dias úteis adicionais para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe o reembolso.

Pacotes perdidos, roubados ou não entregues

A Innerbloom não se responsabiliza por pacotes perdidos, roubados ou não entregues devido a erros de envio. Não serão emitidos reembolsos para:

• Pacotes perdidos ou roubados durante o transporte
• Pacotes marcados como “entregues”, mas não recebidos
• Nomes de destinatários incorretos ou erros de endereço inseridos na finalização da compra
• Pacotes considerados não entregues e devolvidos ao remetente

Se o seu pacote foi devolvido ao remetente apesar das informações corretas terem sido fornecidas, entre em contato com o USPS para obter assistência.

Todos os pedidos de reembolso e devolução estão sujeitos ao critério exclusivo da Innerbloom. Cada solicitação será analisada caso a caso, de acordo com nossa política e as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.