Política de devoluciones

Política de devolución de 30 días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que le otorga 30 días a partir de la fecha en que recibe su artículo para solicitar una devolución. Vea los artículos elegibles para devolución a continuación.

Elegibilidad para devoluciones

Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió: sin usar, sellados, sin usar, con etiquetas (en el caso de las prendas) y en su embalaje original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, por favor . Una vez que se apruebe su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin aprobación previa.

Si compró nuestro producto de un minorista diferente, comuníquese con él directamente para realizar devoluciones.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo e inmediatamente si algún artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Evaluaremos el problema y trabajaremos para resolverlo rápidamente.

Excepciones/Artículos no retornables

Ciertos artículos no se pueden devolver, entre ellos:

• Productos perecederos (por ejemplo, flores, porros, concentrados, etc.).
• Productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales, artículos personalizados).
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Si no está seguro de si su artículo cumple con los requisitos, no dude en comunicarse con nosotros para hacernos llegar sus preguntas. Tenga en cuenta que los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

Intercambios

Por favor, envíenos un mensaje para realizar cambios. La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el original y realizar un pedido por separado para obtener el reemplazo después de que se apruebe la devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si aprobamos o rechazamos el reembolso. Los reembolsos aprobados se emitirán a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en procesar el reembolso.